* Le support technique est réservé aux clients de 3GCI ayant une commande en cours ou une demande avant commande.

 

* Vous ouvrez votre ticket en renseignant l'intégralité des informations demandées (Attention en cas de mauvaise saisie dans votre adresse mail vous ne pourrez recevoir de réponse de notre part).

 

* Le support technique vous répond dans un délais moyen de 20 mn à 2 h du lundi au vendredi (hors jours fériés et hors période de congés) de 8h à 18h.

 

* Vérifiez au besoin que notre réponse ne se trouve pas dans la boite dédiée aux spams/indésirables.

 

* Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures ouvrables nous vous invitons à nous contacter par téléphone aux jours et heures indiqués sur le site afin de vérifier qu'il n'y ait pas eu d'erreur dans votre saisie de l'adresse mail.

 

* N'ouvrez qu'un seul ticket pour le même sujet et conservez ce ticket pour tous les échanges.

* N'envoyez pas de mail direct au support technique, mais utilisez soit un ticket déjà ouvert ou créez un nouveau ticket.